榆中县山洪灾害发生后，公司党委、经理层坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神、李强总理批示要求，以及甘肃省委省政府有关部署要求，第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，迅速成立“防汛救灾应急指挥工作领导小组”和“防汛救灾应急工作组“。8月9日上午，公司党委书记王晓钟赶赴灾区一线指挥灾害理赔应急工作，举全公司之力投入抢险救灾和理赔服务工作。
   8月8日19时许，公司接到客户报案称，在甘肃省兰州市榆中县小康营村，因8.7榆中县特大暴雨泥石流，造成车辆及驾驶员失联，公司立即启动绿色通道、减免理赔资料，于8月9日上午9时已向客户支付20万元的预赔款。

   8月9日9时许，公司接到龙泉乡大坪村农户报案，第一时间启动应急预案，同步开辟理赔绿色通道，通过现场查勘与遥感技术核实，确认该村2户农户种植的8亩百合因灾受损；8月9日10时，8000元预赔款已精准送达受灾农户手中，缓解农户燃眉之急。