近年，一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，专门办理所谓“代理退保”业务，实际是以维权之名谋取私利，甚至骗取消费者资金，从事非法集资、诈骗等违法犯罪活动。一些非法代理退保组织，冒充保险公司工作人员、法律工作者、甚至金融监管人员，利用微信、抖音、QQ群等网络渠道进行虚假宣传，甚至通过不法手段购买客户隐私信息，诱导客户委托其“代理退保”，从而收取高额手续费。在接触客户的过程中，谎称消费者所购买的保险产品存在欺诈内容，或欺骗消费者继续持有保单将蒙受经济损失，以“全额退保”怂恿客户退保。殊不知，代理退保存在以下风险：

       一、失去保险保障权益。不法代理维权组织不是客观地站在保险消费者风险保障需要的角度出发，而是为谋取非法所得和高额收益，采取故意歪曲事实、炒作片面信息、诋毁国家正规金融机构声誉等方式，煽动消费者焦虑情绪，诱导投保人在不明真相的情况下委托其退保。同时，客户退保后再次投保时，将面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加等风险，部分消费者还可能因为健康状况、超过承保年龄、不诚信行为等原因被保险公司拒保。

       二、泄露个人家庭隐私。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通讯住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险，消费者代理退保不成反被电信诈骗、陷入非法集资的情形。

       三、危害客户财产安全。不法代理维权组织利用客户金融基础知识薄弱的漏洞，要求消费者签订“全权”代理合同，收取高达20%—50%的“代理维权”手续费，甚至远高于客户正常退保的损失率。有的不法代理维权组织退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至恶意使用消费者个人信息用于信用卡套现、小额贷款等业务，一旦落入骗局，消费者资金损失将难以挽回。

       四、可能涉嫌违法犯罪。不法代理维权组织教唆或指使保险消费者为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至在其怂恿下违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。

       购买保险后，难免会遇到各类矛盾纠纷，消费者可以综合运用投诉、调解、举报、诉讼等渠道，合理合法表达诉求，依法维护自己正当权益。正确解决矛盾纠纷有以下四个渠道：

       一、找保险机构沟通。可以拨打保险公司官方客服电话，或通过公司官方网站、官方微信、APP等渠道进行沟通。如果当地有保险公司的营业网点，也可以去柜面当面处理。

       二、请专业组织调解。目前各地均依托保险行业协会建立了纠纷调解中心，或与当地法院建立诉调对接机制，由保险业内、司法部门法律专家免费调解，既解决了纠纷，也减少了当事人诉累。

       三、向监管部门反映。消费者维权过程中，发现保险机构或从业人员违反了相关保险法律法规的，可以向被举报人所在地的银行保险监督管理部门进行举报。

       四、到人民法院诉讼。如消费者未能与保险公司通过协商解决纠纷或调解不成功的，就消费者的民事诉求，可以依法向当地人民法院提起诉讼。